Livraison et retours
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Frais et délais de livraison
Transporteur
Vos commandes sont expédiées par DHL, avec un suivi transmis dès la prise en charge du colis.
Délai indicatif
Comptez 1 à 3 jours ouvrés après préparation de la commande pour la réception.
Frais de port
La livraison coûte 3,98 €. Elle est offerte à partir de 50,00 € d'achat.
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 50,00 € | 3,98 € |
| À partir de 50,00 € | Offerts |
Suivi de commande
Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. En cas de retard ou d'anomalie, contactez-nous à [email protected] ou au +33 6 98 91 42 38 en précisant votre numéro de commande.
Retours
Pour demander un retour, écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, les produits concernés et le motif. Nous vous communiquerons la procédure à suivre et l'adresse d'expédition.
Conditions à respecter
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
- L'emballage et les accessoires d'origine doivent être conservés.
- Le retour doit être signalé avant l'expédition du colis de retour.
Conservez la preuve de dépôt ou le numéro de suivi du retour. Cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.
Produit endommagé ou erreur de référence
Si votre colis arrive endommagé ou si la référence reçue ne correspond pas à votre commande, signalez-le dès réception. Gardez l'emballage et joignez si possible des photos à votre message pour faciliter le traitement.